Installé au sein du Centre sportif Kolongono du Grand Hôtel Kinshasa, le salon Suza offre des services de haute qualité grâce à un personnel qualifié. La responsable de ce salon, Mme Suzanne Bertin, coiffeuse diplômée et spécialisée dans la manicure, la coiffure homme et dame en France nous fait découvrir les différents services qu’offre son salon.

Entreprendre : Pourquoi avez-vous choisi d’installer votre salon au Centre Sportif Kolongono ?

Suzanne Bertin : J’ai écrit une lettre pour installer mon salon au Grand Hôtel Kinshasa. Comme il n’y avait plus de salon ici, le Grand hôtel Kinshasa m’a répondu favorablement étant donné que j’ai l’expérience de plus dix ans sur les salons. Les responsables m’ont fait visiter tout l’hôtel en me demandant mes préférences sur l’endroit à installer le salon. Comme j’ai aussi visité le centre Kolongono, j’ai préféré installer mon salon au centre. C’est dans un endroit caché certes mais ici, c’est l’expérience qui compte.

Quels types de services offrez-vous à vos clients ?

Nous faisons la coiffure homme et dame et l’esthétique. Dans la coiffure, nous avons le défrisage, à chaud et à froid, la coupe personnalisée homme et dame, le tissage, le brushing, les tresses, le traitement capillaire et la coloration. Dans la partie esthétique, nous proposons les soins de visage, la pédicure et la manicure, l’épilation, la pose d’ongles et des cils. Nous habillons aussi les mariés.

Quelles sont les qualifications de votre personnel ?

Ceux qui travaillent avec moi ont tous fait les études esthétiques. Pendant le recrutement, je demande si la personne a étudié l’esthétique ou si elle exerce ce métier sans une quelconque étude. Si je remarque des failles dans l’exercice du métier, j’essaie de mettre à niveau par une formation mais j’apprends mon savoir faire à mes collaborateurs pour qu’ils soient en mesure de travailler comme moi.

Acceptez-vous que les clients apportent leurs  propres produits cosmétiques ?

Ca dépend des produits. Par exemple les défrisants, si un client veut amener son défrisant, nous ne refusons pas, nous le coiffons avec son propre produit. Mais en tant que professionnel, nous conseillons nos clients en cas d’incompatibilité entre la nature des cheveux et les produits. Il en est de même pour les mèches. Dans l’entretemps, nous avons un minimum de produits pour la coiffure que nous proposons à nos clients mais nous ne refusons pas si quelqu’un amène ses produits.

Comment se présente votre horaire de travail ?

Nous travaillons de mardi à dimanche de 8 h 30 à 20 h00 ; les dimanches, nous ouvrons à partir de 14 h 00. Chaque lundi, le salon est fermé.

Quel message adressez-vous à vos clients ?

Ce salon est pour tout le monde : toutes les catégories de personnes. J’appelle tous les clients à venir se coiffer, qu’ils n’aient pas peur de l’emplacement du salon, il n’y a pas de différence de prix, les prix sont très abordables et pour toutes les bourses.